Para comprar productos en la Tienda Online, no es necesario estar registrado. El Usuario podrá registrarse completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio web y enviándolo mediante un "clic" en el elemento respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, correo electrónico, Contraseña, Tipo de documento, Número de documento, Género, Fecha de nacimiento, Celular. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web, así como la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Williamson Balfour Motors Spa. El registro en la Tienda Online es gratuito. El Usuario acepta que WBM utilice la dirección de correo electrónico y número celular que proporcione como medio principal para comunicarse.

El Usuario será el único responsable por mantener su Cuenta y contraseña seguras. En ningún caso WBM se hará responsable por pérdidas o daños ocasionados por el Usuario como consecuencia de no haber mantenido la seguridad de su Cuenta y contraseña.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario será el único responsable por mantener su Cuenta y contraseña seguras, que serán personales e intransferibles y le permiten efectuar compras y obtener información sobre sus interacciones en la Tienda Virtual. En ningún caso WBM se hará responsable por pérdidas o daños ocasionados por el Usuario como consecuencia de no haber mantenido la seguridad de su Cuenta y contraseña. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su Cuenta y Contraseña. En caso de un acceso no autorizado a sus Cuentas, los Usuarios deberán notificar inmediatamente a WBM con el fin de proceder al bloqueo y/o cancelación de la cuenta.

Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Online, salvo que se señale una forma de pago distinta para casos particulares, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

Pagos en línea: WBM acepta tarjetas de crédito/ débito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Cub.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario y no podrá ser modificada durante la etapa de entrega. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que WBM haya validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Estos plazos se cumplirán siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan y cuando no se presente un caso fortuito o fuerza mayor que extienda el plazo de entrega o anule la compra.

4.1.Delivery:

Existe un tipo de delivery:

4.1.1. Regular: rango de 3 a 5 días hábiles después de la emisión de la factura. (No se consideran fines de semana)

Los gastos de envío varían de acuerdo al tamaño del producto y el lugar de destino.

No todos los productos tienen la opción de delivery, ello será informado en la Tienda Online al momento de realizarse la elección del producto.

El producto sólo será entregado a la persona indicada en dicha solicitud, (titular o representante indicado en la compra) y a la vez deberá presentar su documento de identidad para corroborar la información indicada en la plataforma.

El cliente tiene la opción de indicar si otra persona recogerá el producto, para cual debe indicar el nombre completo y el número de RUT.

En el caso que el cliente no se encuentre en la dirección indicada, se tiene opción a una reprogramación (solo una (1) vez más) con un costo de delivery asumido por el cliente. Cabe señalar que en caso que no se pueda hacer una nueva entrega, se procederá a la anulación del pedido de manera automática. No se devolverá el costo de envío.

El cliente deberá revisar el estado de los productos al momento de la recepción y antes de firmar la constancia de entrega (Guía de despacho). La recepción del producto confirma la conformidad con el mismo.

4.2. Retiro en tienda:

Los clientes tendrán la opción de recojo en las tiendas de BMW La Dehesa, BMW Bilbao y BMW Viña del mar, sin recargo por flete. La venta con retiro en tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Online y recogerlos en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Para acceder a esta modalidad de recojo, el cliente deberá indicar en la solicitud de compra el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento de identidad.

Los precios de los productos que ofrece la Tienda Online, se encontrarán vigentes sólo mientras aparezcan publicados en la misma. WBM podrá modificar cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta antes de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a WBM a respetar las condiciones de compra inicialmente pactadas.

Los precios de los productos publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros; salvo que se indique lo contrario.

5.1 Reserva Online de vehículos

Se entiende por reserva, la transacción realizada por el usuario mediante el botón de pago del portal, acción mediante la cual la unidad quedará reservada al usuario que abonó el monto de $1.000.000.

Condiciones de precios y reservas online de motocicletas:

1. Vigencia de precios
   Los precios de los productos ofrecidos en la Tienda Online estarán vigentes únicamente mientras se encuentren publicados en el sitio. Williamson Balfour Motors SpA (“WBM”) podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier información contenida en este sitio, siempre que dichos cambios se realicen antes de recibida una solicitud de compra. Una vez ingresada la solicitud, WBM estará obligada a respetar las condiciones de compra inicialmente pactadas.
2. Ámbito de aplicación
   Los precios publicados en este sitio tienen validez exclusiva para compras realizadas en la Tienda Online y no aplican a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, salvo que expresamente se indique lo contrario.
3. Reserva Online de motocicletas.
   Se entenderá por “reserva” la transacción realizada por el usuario a través del botón de pago disponible en el portal, mediante la cual se abonará un monto de $1.000.000, quedando la unidad reservada a nombre del usuario que efectuó dicho abono.
   Concreción de la compra:
   El usuario deberá presentarse en la sucursal indicada por WBM para formalizar la compra de la unidad. En ese momento, el vendedor emitirá el pedido de venta considerando el abono ($1.000.000) o el pago total realizado, junto con los precios ofrecidos en el sitio web.
   El saldo podrá ser pagado en la sucursal por el medio que el cliente elija, tales como: Pago al contado; Financiamiento mediante créditos automotrices ofrecidos por WBM (sujeto a aprobación crediticia); Entrega de una motocicleta en parte de pago, sujeto a valorización por el área de tasación.
4. Modificaciones y exclusiones
   Los precios, especificaciones y demás datos publicados pueden ser modificados en cualquier momento. Los precios no incluyen costos de inscripción, SOAP ni impuesto verde.

Completar el formulario de devolución, posterior a esto será contactado por un asesor de ventas.

Los motivos de devolución pueden ser los siguientes:

• Producto en mal estado.
• Producto no acorde a lo solicitado (talla, color, modelo, etc).
• No cumple con mis expectativas

Los medios por los cuales se puede hacer la devolución de los productos son los siguientes: (lo llevará a tienda física).

El cliente podrá realizar solicitudes de devolución (formulario) dentro de las 48 horas hábiles siguientes posteriores a la entrega del producto, vencido dicho plazo no se aceptarán cambios o devoluciones.

Las opciones para que el cliente devuelva el producto dañado o que no cumpla con sus expectativas son las siguientes:

Devolución en tiendas físicas: Esto se llevará a cabo con coordinación del asesor de ventas que tome su caso

Devolución con retiro del producto a domicilio: El cliente tiene la opción de solicitar que vayan a su domicilio. Tiene un costo adicional que debe ser asumido por el cliente, el cual varía según la zona de recojo y será informado de ser aceptada la solicitud de devolución.

Además, el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, tal y como fuera recibido al momento de la entrega del mismo por parte de WBM, contar con empaques originales, etiquetas, precios, bolsas, papeles, etc.

Importante: las devoluciones se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra.

Cada banco tiene distintos plazos de atención y este proceso podría durar hasta 30 días calendario.

Devolución con retiro del producto a domicilio: El cliente tiene la opción de solicitar que vayan a su domicilio. Tiene un costo adicional que debe ser asumido por el cliente, el cual varía según la zona de recojo y será informado de ser aceptada la solicitud de devolución

Además, el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, tal y como fuera recibido al momento de la entrega del mismo por parte de WBM, contar con empaques originales, etiquetas, precios, bolsas, papeles, etc.

Importante: las devoluciones se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra.

Cada banco tiene distintos plazos de atención y este proceso podría durar hasta 30 días calendario.

Para el funcionamiento u uso de la Tienda Online, el Usuario deberá tener en cuenta, en todo momento, la información indicada en estos Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones y en general las transacciones que se realicen a través de la Tienda Online, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

El Usuario no podrá utilizar los productos y servicios ofrecidos a través de la Tienda Online para ningún propósito ilegal o no autorizado ni podrá, en el uso del Servicio, violar cualquiera de las leyes en la jurisdicción establecida.

Salvo autorización expresa de WBM, el Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender o revender los productos adquiridos a través de la Tienda Online o parte de ellos.

El Usuario reconoce y acepta que el uso que realice de la Tienda Online, incluida la información que comunique o sea almacenada por WBM, se rige por la Política de privacidad y Protección de Datos Personales de WBM, que podrá revisar en este sitio web.

El usuario conoce y acepta estar sujeto a los términos adicionales específicos del servicio, aplicables a los servicios adquiridos o proporcionados por los socios o proveedores de WBM u otros terceros.

WBM no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente resultantes del Uso de los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Online.

Los pedidos que no tengan confirmación de pago después de la fecha de cierre de la etapa de recaudo, serán anulados automáticamente por el sistema.

Las fotografías de los productos son referenciales, y la ambientación utilizada en las fotografías no hace parte de los productos.

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero del año 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza Williamson Balfour Motors SPA para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones: 1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor; 2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado; 3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio); 4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

Al visitar este sitio web, podrán serle requeridos algunos de sus datos personales. La provisión de dichos datos es opcional y voluntaria.
Si Ud. nos provee información personal, ésta será conservada de conformidad con las leyes sobre protección de datos de Chile y en conformidad con la Política de Privacidad de Williamson Balfour Motors.
WBM podrá compartir información de sus datos personales con empresas asociadas, filiales tanto nacionales como extranjeras debidamente autorizadas por WBM con el fin de contactarte para enviarte información relevante y/o preguntar tu opinión por la forma en que fueron prestados los servicios., habiéndole informado previamente acerca del propósito del almacenamiento de sus datos personales detallados en nuestra Política de Privacidad y contando con su autorización para el tratamiento de conformidad lo regula la ley 19.628 de protección de datos de carácter personal.

La Tienda Online solo estará disponible para personas que sean mayores de edad y cuenten con capacidad legal para contratar. No podrán adquirir productos y/o servicios aquellas personas que no tengan dicha capacidad ni tampoco menores de edad. Los actos que éstos últimos realicen en la web, serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores y, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal que ostentan. En tal sentido, WBM no asumirá responsabilidad en caso se incumpla este requisito.

La falta de disponibilidad y continuidad por el funcionamiento, utilidad y fiabilidad, a causa de un incidente técnico de la web, ajeno al control de WBM.

La alteración por parte de terceros de los contenidos, de la privacidad y de la seguridad en la utilización de la Tienda Online, de acuerdo con el régimen legal vigente.

La presencia de virus o de otros elementos falsos ofrecidos por terceros a través de la web que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos entregados por los usuarios.

Por la realización de trabajos de reparación o mantenimiento o la introducción de nuevos productos o servicios con la finalidad de potenciar la experiencia de compra del Usuario. Cabe señalar que en este escenario procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

La información, los contenidos y servicios alojados fuera de la Tienda Online, incluso si fuese accesibles desde ésta.

WBM no será responsable en ningún caso de posibles afectaciones directas o indirectas, daños, pérdidas, gastos directos o indirectos, incluidos el lucro cesante o daño emergente, la pérdida de datos en relación o derivados de cualquier uso incorrecto de la Tienda Online por parte de los Usuarios.

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